IT产品标准化实战手册及注意事项

亲爱的小伙伴如有帮助请订阅专栏跟着老师每课一练系统学习Axure交互设计课程Axure产品经理精品视频课https://edu.csdn.net/course/detail/40420产品标准化是随便就可以喊的“口号”吗我见过太多所谓的IT产品标准化项目最后都做成了两件事一是变成了一本没人看的“天书规范”二是把产品改得越来越死板稍微来点定制需求就崩。这就是典型的“标准死”——标准定死了产品也做死了。为什么会这样真正的标准化不是从产品经理的脑暴里长出来的也不是从销售带回来的“大客户需求”里拼出来的。真正的标准化只从一个地方来大量真实用户的反馈而且是带着骂声的那种。全文分为三个部分产品标准化失败的阿Q精神、产品标准化的注意事项、产品标准化实战手册一、标准化失败的阿Q精神阿Q精神胜利法自欺欺人很多公司搞标准化的第一步是什么拉个会产品经理画流程图技术负责人定接口规范然后发个邮件通知全公司“从明天起按这个来。”结果呢上线第一天就被用户骂成狗。问题出在哪标准化的起点就错了。标准化的唯一合法依据是用户G/B端要看领导的真实数据、真实想法。不是你想当然的“应该怎么做”而是用户实际上“正在怎么做”。用户的想法是真实了但所有用户的想法我们都要参考吗错~~~我们只采纳普遍性需求而非个性化需求。采纳的是“一边骂一边用”“不是一个人在骂是一群人在骂”。说明产品有不可替代的价值但体验烂到让人想骂娘。这才是标准化最大的机会。不采纳的是销售带回来的“客户说想要这个功能”——大概率是伪需求或者只是一个人随口一提。单一VIP的定制要求——满足他一个可能得罪其他一百个。内部领导拍脑门的“我觉得应该这样”——没有数据支撑的主观判断离用户越远越不靠谱。二、产品标准化的注意事项注意一标准化的价值不是消灭多样性而是把“必须一致的东西”收归统一把“可以不同的东西”留给业务。注意二标准化不等于一刀切有些公司却错误理解了这个规律走向另一个极端出了标准就不允许任何例外。三、IT产品标准化执行流程这份流程按阶段划分每一步都有明确的目标、操作要点和交付物可以直接用于团队落地执行。1、需求调研目标 收集真实用户反馈区分真假需求为标准化提供数据依据。数据采集收集项目经理、销售、客服等与客户直接对接一线岗位收集他们听到最多的用户反馈识别需求去除单一VIP随口一提、销售转述无数据支撑、内部领导主观判断产出物《用户痛点清单》《标准化机会评估报告》注意事项 没有数据支撑的标准化必翻车。2、能力归集目标 梳理现有能力识别重复建设确定公共组件范围。能力盘点列出全部功能模块标记哪些功能被多个团队重复实现归集决策确定核心基础能力清单确定业务扩展能力清单输出物《公共组件清单》《功能清单》注意事项 归集不是一次性完成的需要建立持续机制——每次新需求评审都要问“能不能用现成的”。3、标准制定目标 为每个公共组件制定技术标准和交互规范。接口规范定义输入/输出格式统一用JSON或Protobuf定义错误码规范如200成功、4xx客户端错误、5xx服务端错误定义鉴权方式统一OAuth或API Key交互规范统一页面布局、按钮位置、统一报错提示、加载状态、空状态展示输出物《XX组件接口规范v1.0》《产品交互规范文档》注意事项 标准不要写得太死核心域强标准、非核心域留扩展点自定义字段、Webhook。4、模块化开发目标 按模块化原则开发标准化组件确保可独立部署、独立升级。架构设计每个组件明确边界输入、输出、依赖、数据存储约定通信协议只走标准API不直连数据库开发实现遵循接口规范开发每个组件独立仓库、独立版本号自带单元测试和集成测试容错设计组件故障时降级方案如熔断、重试、缓存兜底确保一个组件挂了不影响整站输出物每个组件的代码仓库《组件部署与运维手册》《降级方案文档》注意事项 如果发现改一个字段要动10个服务说明模块化没做对需要重构。5、真实环境验证目标 让内部产品线先接入新标准踩完所有坑再对外发布。选择试点挑选3个以上内部产品线作为首批接入方优先选业务复杂度高、用户量大的产品接入运行试点产品强制切换到新标准组件建立问题反馈通道钉钉群、工单系统每周复盘收集bug、性能问题、体验问题迭代修复根据反馈修复标准缺陷补全文档和示例代码优化开发体验输出物《问题清单及修复记录》6、持续运营目标 将标准化推广到全公司并建立长效机制防止跑偏。正式发布发布标准化组件正式版输出完整接入文档和培训材料组织内部培训强制准入新项目立项评审时必须确认是否使用了标准组件代码评审时检查是否绕过了标准组件定期审计持续迭代每季度收集用户反馈规划标准升级废弃老旧版本输出物《标准化接入指南》《标准组件版本路线图》注意事项 标准化不是一次性项目是持续运营的工作。要有专人负责有KPI考核。IT产品标准化绝不是一句挂在嘴边的空洞口号更不是一场自欺欺人的“阿Q式”狂欢。我们见过太多失败的案例把“拍脑门”当创新把“一刀切”当规范最终把产品做成了没人看的“天书”和一动就崩的“水泥”。真正的标准化不是消灭多样性而是通过收敛重复能力为业务留出更广阔的生长空间。其他专栏直通车《Axure疑难杂症专题》https://blog.csdn.net/benleiqiang/category_12961170.html《Axure应用交互设计》https://blog.csdn.net/benleiqiang/category_12803093.html《Axure原型设计精品课》https://edu.csdn.net/course/detail/40420如有其他相关问题欢迎私信沟通关注结构化知识课堂-CSDN博客明天的产品大咖就是你创作不易麻烦关注一下点赞收藏感谢大家